Aunque la tecnología sea la herramienta para el desarrollo de la publicidad, es muy importante destacar que para alcanzar el éxito de proyectos publicitarios se han de tener en cuenta los cuatro pilares básicos en una empresa: estrategia, personas, procesos y tecnología. Estos conceptos se desarrollan a continuación:
CMR : gestion sobre la relacion con los consumidores
1.Estrategia: Obviamente, la implantación de herramientas CRM debe estar alineado con la estrategia corporativa y estar en consonancia de las necesidades tácticas y operativas de la misma. El proceso correcto es que CRM sea la respuesta a los requerimientos de la estrategia en cuanto a la relaciones con los clientes y nunca, que se implante sin que sea demasiado coherente con ella.
2.Personas:La implantación de la tecnología no es suficiente. Al final, los resultados llegarán con el correcto uso que hagan de ella las personas. Se ha de gestionar el cambio en la cultura de la organización buscando el total enfoque al cliente por parte de todos sus integrantes. En este campo, la tecnología es totalmente secundaria y elementos como la cultura, la formación y la comunicación interna son las herramientas clave.
3.Procesos: Es necesaria la redefinición de los procesos para optimizar las relaciones con los clientes, consiguiendo procesos más eficientes y eficaces. Al final, cualquier implantación de tecnología redunda en los procesos de negocio, haciéndolos más rentables y flexibles.
4.Tecnología: También es importante destacar hay soluciones CRM al alcance de organizaciones de todos los tamaños y sectores aunque claramente la solución necesaria en cada caso será diferente en función de sus necesidades y recursos.
Comentarios:
Es importante tener claro que objetivos se quieren conseguir, tras definir los objetivos, se abordan soluciones tecnologicas, y hacer un analisis de la inversion y el seguimiento del resultado.
http://www.monografias.com/trabajos51/departamento-atencion-cliente/departamento-atencion-cliente3.shtml
La estructura de una agencia de publicidad no es idéntica en todos los casos, por lo tanto su proceso tampoco sera igual. Su dimensión, especialidad y evolución van a determinar sus necesidades en cuanto a recursos y, consecuentemente, su organización interna.
1- Sector de Servicio Externo:
Este sector, también llamado Atención de Cuentas o Servicio al Cliente, tiene como función específica mantener relaciones técnico-profesionales con los anunciantes a fin de lograr que sus necesidades de comunicación, obtengan una correcta solución a través de las restantes áreas de la agencia.
2- Sector de Servicio Interno
a) Departamento Creativo
El departamento creativo representa, según muchos profesionales, el núcleo más característico de una empresa dedicada a la publicidad. Su cometido es encontrar un mensaje que consiga lo que el anunciante quiere obtener del público al que se dirige.
La misión de este departamento es:
. Crear la idea que transmita el mensaje básico de la campaña.
. Expresar esa idea de manera que sea lo más persuasiva posible en su adaptación a cada medio.
. Diseñar el material de presentación al cliente.
. Supervisar la realización del material audiovisual y gráfico de la campaña.
b) Departamento de Producción
Es el área de trabajo que tiene por función la elaboración de los elementos técnicos que permitan la difusión a través de los medios, de los mensajes creados que en forma de avisos, llegarán hasta la audiencia.
c) Departamento de Medios
El departamento de medios de una agencia de publicidad, se encarga de resolver la propuesta de difusión de la campaña , es decir, a través de qué medios de comunicación va a poder recibir el público el mensaje del anunciante. Éste es un departamento de gran tradición dentro de la agencia que durante mucho tiempo se ha venido ocupando de elaborar el plan de medios y gestionar la compra de espacios.
3- Sector Administrativo
La agencia es ante todo una empresa, por eso debe contar con un sector que maneje sus aspectos económicos y financieros. Su organización es similar a la de cualquier otra empresa. Se ocupa de la gestión financiera de los clientes, de los pagos a colaboradores y proveedores contratados para cada campaña, de la política financiera de la agencia, la contabilidad y el control presupuestario.
4- Sector de Investigación
Proporciona a los demás departamentos la información pertinente para poder decidir, con criterio, la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el cliente. Se ocupa además de la recogida y el tratamiento de la información.
http://alejandralmiron.fullblog.com.ar/post/agencia-de-publicidad/
miércoles, 8 de septiembre de 2010
martes, 31 de agosto de 2010
IMAGENES DE LA EVOLUCION DE LA PUBLICIDAD
INTERNET
PUBLICIDAD EN TELEVISION
PUBLICIDAD EN PAGINAS DE INTERNET
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| UNO DE LOS INICIOS DE LA PUBLICIDAD, PERIODICOS |
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| IMPRENTA DE LA EPOCA |
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| ANUNCIO |
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| ANUNCIO |
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| EVOLUCION DE PUBLICIDAD DE PEPSI |
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| NOTA SOBRE PUBLICIDAD |
viernes, 27 de agosto de 2010
COMENTARIOS SOBRE LA HISTORIA DE LA PUBLICIDAD
Antecedentes de la publicidad
La evolucion de la publicidad se mejoro a pasos agigantados, ya que antes del siglo XVIII la manera de dar a conocer los productos o servicos, era mas sencillo, como tablillas de arcilla, en cambio hasta el siglo XX la evolucion se dio de forma mas metodica, creando asi mas posibilidades de ampliar los segmentos de mercado a los publicistas.
El inicio
Era muy dificil para los comerciantes de aquel entonces dar a conocer sus productos, ya que tenian que hacer muchas cosas, como despues del anuncio que publicaban, tenian ke reunir a gente para que lo degustaran y asi poder atraer mas publico. conforme fue pasando el tiempo las cosas para los anunciantes fueron mejorando porrque ya existian leyes en donde se podian publicar anuncion aun mas grandes que los edificios.
Origenes de la prensa
Los impresos son los que han perdurado por muchos años, naciado asi inventos para hacer impresiones de anuncios, asi como los periodicos y los anuncios en ingles, la trasendencia de estos medios tenia que evolucionar para mejorar la manera de comunicarse.
Los siquis, anuncios colgados
Surgieron los anuncios clasificados para reunir fuerzas de oferta y demanda de candidatos, despues este tipo de anuncios aparecian clasificados en los periodicos, asi como otro tipo de anuncios, como recompensas por la captura de ladrones etc, hoy en dia este tipo de anuncio es muy demandado por los lectores de periodicos, de aqui es el surgimiento de la nueva era de la publicidad, gracias al transporte y al aumento de la poblacion.
Revistas
Aparecen las revistas y con ello un bajo indice de analfabetismo, comenzaron a surgir las revistas mas ilustrativas con fotografias a color e ilustraciones a color que se fueron tornando mas atractivas para el publico, fue entonces cuando se empezaron a publicar revistas de entretenimiento, ficcion y de consejos, ademas fue a traves de las revistas que se propicio que las ventas de productos fueran mas exitosas ya que se extendieron por todo el pais.
Publicidad de las medicinas de patente
Esto nos deja muy clara la visión que para la década de 1870 fue cuando los fabricantes legítimos vieron con el crecimiento del país les facilito bastante el desarrollo de sus productos y así mismo les facilito la creación de su propia publicada y así poder distribuir su producto por todas las ciudades entre las costas del atlántico y del pacifico.
Aparece la produccion en masa
Henry Ford fue el primero en producir los autos en masa, así les bajo el precio a los autos y su reproducción de autos incremento y el valor de los carros bajo más del 80% así pudo realizar muchas más ventas de autos y facilito su reproducción.
La agencia de publicidad
Son las indicadas para dar a conocer el producto anunciado a todo el publico y a todo los mercados meta así facilita la venta del producto publicado gracias a las agencias de publicidad.
Estados unidos entra al siglo xx
Estados unidos comenzó con una moral muy baja después de las guerras y los creadores de medicinas patentes aprovecharon esta época para prometer medicinas capases de curar enfermedades tales como el cáncer el cólera y muchas enfermedades horrorificas y así poder realizar más ventas de sus productos patentados pero ninguna de todas las promesas realizadas dio ningún resultado.
Ley de alimentos y medicamentos puros (1906)
En el año de 1865 fue unos de los años donde se prohibió la publicidad de medicinas de aquellas que usaban palabras repulsivas astas 1982 fue cuando prohibieron por completo las publicidad de medicinas en las revistas y hasta 1906 se aprobó la ley de alimentos y medicamentos puros. La primera ley federal que protegía la salud del público.
Ley comercial federal del comercio (1914)
Esta ley fue la que empezó a establecer los negocios a la par y empezó a quitar los monopolios en las empresas y así ser más racional con los productos a la venta en el mercado y así ser todas las compañias iguales en la venta de los productos.
La publicidad llega a su mayoria de edad
Desde 1905 en adelante empezaron a unirse muchos publicistas para realizar clubes de publicistas, así podían tener más extensión en su publicidad, con el trascurso del tiempo empezaron a crecer y a realizar mucha publicidad ficticia y fraudulenta que nunca era verdad y así engañar a la gente con la publicidad hasta que en año de 1911 empezaron a sancionar a todos aquellos que realizaran publicidad fraudulenta y engañosas o equivocada.
La publicidad en la primera guerra mundial
En la primera guerra mundial las agencias de publicidad tomaron gran importancia para el publico porque la publicidad se convirtio en un instrumento muy util para comunicar ideas y para vender productos.
Los años veinte
En los años veinte los envios de productos por carretera, asi como los supermercados y las tiendas de autoservicio creciaron considerablemente gracias a la publicidad.
La radio tambien fue una gran oportunidad de anunciarse, ya que la primera transmision de voz fue en 1906 y la radio se invento en 1895, con la radio se logro captar la imaginacion del publico.
La depresion economica en los años treinta
La depresion economica que se atraveso en los anos treinta afecto toda la economia estadounidense, muchas personas se quedaron sin trabajo, los bancos cerraron etc, eso tiene un total relacion con la publicidad ya que la radio se hizo un medio basico de comunicacion, y la aprobacion de dos leyes, una que protege al pequeno comerciante y la otra que aprobo que la publicidad fuera mas abierta.
La publicidad durante la segunda guerra mundial
Surgio el consejo de publicidad de guerra, para levantar el animo del publico y comunicar la necesidad del sacrificio de los civiles de la guerra, a traves de la publicidad se ayudaba a las buenas causas para ayudar a mejorar las posiciones de las empresas ante el publico que estaba conmovido por la guerra, durante y al final de la guerra se utilizo mucho la publicida en varios tipos, incluso la television.
La publicidad y el siglo XXI
La evolucion de la publicidad a lo largo de muchos años, hizo que la mayoria de los anunciantes hayan utilizado varias estrategias y enfoques para transmitir sus anuncios. Lo cierto es que la verdadera publicidad es producto de los tiempos modernos y de los medio masivos, antes se comunicaban con mensajes con el proposito de persuadir o con un texto de intercambio pero ni hacian publicidad.
La aparicion del capitalismo
En esta epoca se garantizaba que las organizaciones compitan por recursos, y la mejor herramienta que se podia utilizar para mover la demanda es la publicidad.
La aparicion de los medios masivos de comunicacion
El telegrafo inicio la revolucion en la comunicacion, asi mismo muchas nuevas revistas se hisieron un medio publicitario masivo, sin la aparicion de los medios masivos, no habria marcas nacionales, ni publicidad.
La publicidad en accion
Aparecieron anuncios impresos en libros noticiosos, de manera informativa. el uso de los periodicos fue una nueva oportunidad de llegar a los consumidores, ya que se distribuian por muchas partes por medio de ferrocarriles.
La epoca de P.T Barnum (1875-1918)
La publicidad introdujo la cultura del consumidor o una forma de vida centrada en el consumo de los productos o servicios que se dababan a conocer.
Los años 20 (1918-1929)
Por estos anos la publicidad encontro respetabilidad, fama y fortuna, ya que era las mas moderna de todas las profesiones, era la moda, era donde los jovenes inteligentes y sofisticados trabajaban y jugaban, los anos 20 fueron una epoca de properidad.
La depresion (1929-1914)
Asi como la publicidad fue deslumbrante en la decada de los 20, fue la villana en la decada de los 30, ya que era parte de los grandes negocios, la gran avaricia y del deseo.
La segunda guerra mundial y los anos cincuenta (1941-1960)
La economia mejoro y la publicidad tambien de mejoro, ya que proyectaba una presencia confusa a menudo severa y en algunas ocasiones jugosa.
Paz, amor y la revolucion creativa (1960-1972)
La apariencia de la publicidad durante este periodo era limpia, reducida y dispersa, con textos simples y un sentido del humor de burlarse de si misma, es en esta epoca en que la publicidad se hizo consitente de su papel en la cultura del consumidor, es decir, que la publicidad era un icono de la cultura fascinada con el consumo.
Los años 70 (1973-1980)
Los anunciantes empezaron a presentar a presentar a la mujer en nuevos papeles y a incluir a personas de color, las practicas de contratacion y promocion de las agencias publicitarias con respecto a minorias fueron desafios formalmente en los tribunales.
La epoca del disenador (1980-1992)
Varias tendencias nuevas, de alta tecnologia, surgian en la industria que llevaron la publicidad mas creativa, atrevida y provocadora, asi como la publicidad por television y periodico.
Los segundos 90 (1993-2000)
La publicidad moderna habia entrado en su segundo siglo y etapa mas consciente de si misma que nunca antes, los anuncios de los anos 30 eran mas visuales y mucho menos conscientes de si mismos, un anuncio era apariencia y sensacion.
La revolucion interactiva/ inalambrica/ banda ancha (2001- actualidad)
La publicidad en linea es muy optimista para el futuro, ahora vivimos con una importante capacidad interactiva, la participacion de la audiencia de computadoras y la pasividad de ver television pueden reultar incompatibles, estas tendencias que afectaran el futuro de la publicidad.
El valor de un punto de vista evolutivo
Para comprender la publicidad es necesario apreciar los motivos del uso de la publicidad en una sociedad moderna industrializada, la publicidad broto de un sistema impulsado por el mercado y crecio por el interes propio en economistas capitalistas, de mercado de libre empresa, la pulicidad es fundamental en los negocios, esta perspectiva de evolucion nos permite comprender los aspectos mas basicos del papel y del impasto de la publicidad.
La evolucion de la publicidad se mejoro a pasos agigantados, ya que antes del siglo XVIII la manera de dar a conocer los productos o servicos, era mas sencillo, como tablillas de arcilla, en cambio hasta el siglo XX la evolucion se dio de forma mas metodica, creando asi mas posibilidades de ampliar los segmentos de mercado a los publicistas.
El inicio
Era muy dificil para los comerciantes de aquel entonces dar a conocer sus productos, ya que tenian que hacer muchas cosas, como despues del anuncio que publicaban, tenian ke reunir a gente para que lo degustaran y asi poder atraer mas publico. conforme fue pasando el tiempo las cosas para los anunciantes fueron mejorando porrque ya existian leyes en donde se podian publicar anuncion aun mas grandes que los edificios.
Origenes de la prensa
Los impresos son los que han perdurado por muchos años, naciado asi inventos para hacer impresiones de anuncios, asi como los periodicos y los anuncios en ingles, la trasendencia de estos medios tenia que evolucionar para mejorar la manera de comunicarse.
Los siquis, anuncios colgados
Surgieron los anuncios clasificados para reunir fuerzas de oferta y demanda de candidatos, despues este tipo de anuncios aparecian clasificados en los periodicos, asi como otro tipo de anuncios, como recompensas por la captura de ladrones etc, hoy en dia este tipo de anuncio es muy demandado por los lectores de periodicos, de aqui es el surgimiento de la nueva era de la publicidad, gracias al transporte y al aumento de la poblacion.
Revistas
Aparecen las revistas y con ello un bajo indice de analfabetismo, comenzaron a surgir las revistas mas ilustrativas con fotografias a color e ilustraciones a color que se fueron tornando mas atractivas para el publico, fue entonces cuando se empezaron a publicar revistas de entretenimiento, ficcion y de consejos, ademas fue a traves de las revistas que se propicio que las ventas de productos fueran mas exitosas ya que se extendieron por todo el pais.
Publicidad de las medicinas de patente
Esto nos deja muy clara la visión que para la década de 1870 fue cuando los fabricantes legítimos vieron con el crecimiento del país les facilito bastante el desarrollo de sus productos y así mismo les facilito la creación de su propia publicada y así poder distribuir su producto por todas las ciudades entre las costas del atlántico y del pacifico.
Aparece la produccion en masa
Henry Ford fue el primero en producir los autos en masa, así les bajo el precio a los autos y su reproducción de autos incremento y el valor de los carros bajo más del 80% así pudo realizar muchas más ventas de autos y facilito su reproducción.
La agencia de publicidad
Son las indicadas para dar a conocer el producto anunciado a todo el publico y a todo los mercados meta así facilita la venta del producto publicado gracias a las agencias de publicidad.
Estados unidos entra al siglo xx
Estados unidos comenzó con una moral muy baja después de las guerras y los creadores de medicinas patentes aprovecharon esta época para prometer medicinas capases de curar enfermedades tales como el cáncer el cólera y muchas enfermedades horrorificas y así poder realizar más ventas de sus productos patentados pero ninguna de todas las promesas realizadas dio ningún resultado.
Ley de alimentos y medicamentos puros (1906)
En el año de 1865 fue unos de los años donde se prohibió la publicidad de medicinas de aquellas que usaban palabras repulsivas astas 1982 fue cuando prohibieron por completo las publicidad de medicinas en las revistas y hasta 1906 se aprobó la ley de alimentos y medicamentos puros. La primera ley federal que protegía la salud del público.
Ley comercial federal del comercio (1914)
Esta ley fue la que empezó a establecer los negocios a la par y empezó a quitar los monopolios en las empresas y así ser más racional con los productos a la venta en el mercado y así ser todas las compañias iguales en la venta de los productos.
La publicidad llega a su mayoria de edad
Desde 1905 en adelante empezaron a unirse muchos publicistas para realizar clubes de publicistas, así podían tener más extensión en su publicidad, con el trascurso del tiempo empezaron a crecer y a realizar mucha publicidad ficticia y fraudulenta que nunca era verdad y así engañar a la gente con la publicidad hasta que en año de 1911 empezaron a sancionar a todos aquellos que realizaran publicidad fraudulenta y engañosas o equivocada.
La publicidad en la primera guerra mundial
En la primera guerra mundial las agencias de publicidad tomaron gran importancia para el publico porque la publicidad se convirtio en un instrumento muy util para comunicar ideas y para vender productos.
Los años veinte
En los años veinte los envios de productos por carretera, asi como los supermercados y las tiendas de autoservicio creciaron considerablemente gracias a la publicidad.
La radio tambien fue una gran oportunidad de anunciarse, ya que la primera transmision de voz fue en 1906 y la radio se invento en 1895, con la radio se logro captar la imaginacion del publico.
La depresion economica en los años treinta
La depresion economica que se atraveso en los anos treinta afecto toda la economia estadounidense, muchas personas se quedaron sin trabajo, los bancos cerraron etc, eso tiene un total relacion con la publicidad ya que la radio se hizo un medio basico de comunicacion, y la aprobacion de dos leyes, una que protege al pequeno comerciante y la otra que aprobo que la publicidad fuera mas abierta.
La publicidad durante la segunda guerra mundial
Surgio el consejo de publicidad de guerra, para levantar el animo del publico y comunicar la necesidad del sacrificio de los civiles de la guerra, a traves de la publicidad se ayudaba a las buenas causas para ayudar a mejorar las posiciones de las empresas ante el publico que estaba conmovido por la guerra, durante y al final de la guerra se utilizo mucho la publicida en varios tipos, incluso la television.
La publicidad y el siglo XXI
La evolucion de la publicidad a lo largo de muchos años, hizo que la mayoria de los anunciantes hayan utilizado varias estrategias y enfoques para transmitir sus anuncios. Lo cierto es que la verdadera publicidad es producto de los tiempos modernos y de los medio masivos, antes se comunicaban con mensajes con el proposito de persuadir o con un texto de intercambio pero ni hacian publicidad.
La aparicion del capitalismo
En esta epoca se garantizaba que las organizaciones compitan por recursos, y la mejor herramienta que se podia utilizar para mover la demanda es la publicidad.
La aparicion de los medios masivos de comunicacion
El telegrafo inicio la revolucion en la comunicacion, asi mismo muchas nuevas revistas se hisieron un medio publicitario masivo, sin la aparicion de los medios masivos, no habria marcas nacionales, ni publicidad.
La publicidad en accion
Aparecieron anuncios impresos en libros noticiosos, de manera informativa. el uso de los periodicos fue una nueva oportunidad de llegar a los consumidores, ya que se distribuian por muchas partes por medio de ferrocarriles.
La epoca de P.T Barnum (1875-1918)
La publicidad introdujo la cultura del consumidor o una forma de vida centrada en el consumo de los productos o servicios que se dababan a conocer.
Los años 20 (1918-1929)
Por estos anos la publicidad encontro respetabilidad, fama y fortuna, ya que era las mas moderna de todas las profesiones, era la moda, era donde los jovenes inteligentes y sofisticados trabajaban y jugaban, los anos 20 fueron una epoca de properidad.
La depresion (1929-1914)
Asi como la publicidad fue deslumbrante en la decada de los 20, fue la villana en la decada de los 30, ya que era parte de los grandes negocios, la gran avaricia y del deseo.
La segunda guerra mundial y los anos cincuenta (1941-1960)
La economia mejoro y la publicidad tambien de mejoro, ya que proyectaba una presencia confusa a menudo severa y en algunas ocasiones jugosa.
Paz, amor y la revolucion creativa (1960-1972)
La apariencia de la publicidad durante este periodo era limpia, reducida y dispersa, con textos simples y un sentido del humor de burlarse de si misma, es en esta epoca en que la publicidad se hizo consitente de su papel en la cultura del consumidor, es decir, que la publicidad era un icono de la cultura fascinada con el consumo.
Los años 70 (1973-1980)
Los anunciantes empezaron a presentar a presentar a la mujer en nuevos papeles y a incluir a personas de color, las practicas de contratacion y promocion de las agencias publicitarias con respecto a minorias fueron desafios formalmente en los tribunales.
La epoca del disenador (1980-1992)
Varias tendencias nuevas, de alta tecnologia, surgian en la industria que llevaron la publicidad mas creativa, atrevida y provocadora, asi como la publicidad por television y periodico.
Los segundos 90 (1993-2000)
La publicidad moderna habia entrado en su segundo siglo y etapa mas consciente de si misma que nunca antes, los anuncios de los anos 30 eran mas visuales y mucho menos conscientes de si mismos, un anuncio era apariencia y sensacion.
La revolucion interactiva/ inalambrica/ banda ancha (2001- actualidad)
La publicidad en linea es muy optimista para el futuro, ahora vivimos con una importante capacidad interactiva, la participacion de la audiencia de computadoras y la pasividad de ver television pueden reultar incompatibles, estas tendencias que afectaran el futuro de la publicidad.
El valor de un punto de vista evolutivo
Para comprender la publicidad es necesario apreciar los motivos del uso de la publicidad en una sociedad moderna industrializada, la publicidad broto de un sistema impulsado por el mercado y crecio por el interes propio en economistas capitalistas, de mercado de libre empresa, la pulicidad es fundamental en los negocios, esta perspectiva de evolucion nos permite comprender los aspectos mas basicos del papel y del impasto de la publicidad.
martes, 24 de agosto de 2010
CONCEPTOS DE PUBLICIDAD ESTRATEGICA
PUBLICIDAD ESTRATEGICA: Estratégicamente, todo gran anuncio es constante y sólido. Es decir, está cuidadosamente dirigido a determinada audiencia, busca lograr objetivos específicos, su mensaje está redactado de manera que expresa los principales intereses de la audiencia. La medición del éxito de un anuncio se basa en el grado de eficacia con que logra sus metas, si logra aumentar las ventas, si es recordado, si logra que cambien las actitudes y si contribuye a que se conozca la marca.
COMENTARIO: la publicidad esta dirigida a cierto tipo de publico, asi es mas facil llegar a cumplir con los objetivos que se persigan.
PUBLICIDAD ESTRATEGICA: Para que la publicidad estretegica tenga un peso importante en la construcción y fortalecimiento de una marca, debe ser, en primer lugar, una publicidad estratégica con una visión de gestión de marca. Debe utilizar creatividades eficaces, persuasivas, óptimas, y no sólo notorias, teniendo en cuenta la investigación para mejorar su eficacia. Es importante también que la publicidad comunique los beneficios relevantes del producto, tanto funcionales como emocionales. Y finalmente, debe ser eficiente, eficaz y persuasiva al menor coste posible.
COMENTARIO: es importante que la publicidad haga referencia a ciertas cualidades del producto que se esta publicitando para tener menor costo para el lanzamiento o promocion.
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